Perundangan
Terma penggunaan
Dikemas kini pada 12 October 2026
Terma ini ialah draf dalam bahasa mudah dan masih memerlukan semakan undang-undang.
Tentang terma ini
Terma ini mengawal penggunaan hilalstay.com oleh anda. Dengan menggunakan laman ini dan membuat tempahan melaluinya, anda bersetuju dengannya. Jika ada perkara di sini yang bercanggah dengan hak anda sebagai pengguna di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda, hak tersebut diutamakan.
Dengan siapa anda membuat tempahan
Hilalstay dikendalikan oleh Mohamed Abdelhamid Abdalla Mohamed, beralamat di 241 Church Road, Old St Mellons, Cardiff CF3 6YX, United Kingdom. Hilalstay bertindak sebagai ejen tempahan: ia membantu anda mencari dan menempah penginapan, tetapi kontrak bilik anda dibuat dengan hotel atau pembekal. Tempahan diproses melalui rakan tempahan kami, Nuitee (LiteAPI), yang juga menerima pembayaran anda. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan butiran kad anda.
Tempahan dan pembayaran
Anda bersetuju memberikan butiran yang tepat tentang diri anda dan sesiapa yang melancong bersama anda, serta mempunyai hak untuk membuat tempahan itu. Pembayaran diambil oleh rakan tempahan kami apabila anda melengkapkan tempahan. Tempahan disahkan apabila anda menerima pengesahan tempahan yang menunjukkan ID tempahan anda.
Harga dan cukai
Kami menunjukkan jumlah harga penginapan anda dan menyatakan sama ada cukai termasuk. Jika cukai atau fi tidak termasuk, kami menunjukkannya secara berasingan sebelum anda membayar, termasuk amaun yang perlu dibayar di hotel sendiri. Mata wang yang ditunjukkan semasa tempahan ialah mata wang caj anda. Harga boleh berubah mengikut ketersediaan sehingga tempahan anda disahkan.
Pembatalan dan perubahan
Pembatalan mengikut polisi kadar yang anda tempah, dan polisi itu ditunjukkan sebelum anda membayar. Anda boleh membatalkan melalui halaman Urus tempahan menggunakan ID tempahan dan alamat e-mel anda. Untuk perubahan, hubungi kami di hello@hilalstay.com dan kami akan membantu jika kadar tempahan membenarkannya. Bayaran balik, jika diberikan oleh polisi, dikembalikan mengikut prinsip laluan pembayaran yang dinyatakan dalam polisi itu.
Penginapan anda
Pihak hotel bertanggungjawab terhadap penginapan dan perkhidmatan yang disediakan di bawah kontrak dengan anda. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan hotel sepanjang penginapan, memastikan dokumen perjalanan anda tepat dan memenuhi syarat kemasukan negara yang dikunjungi. Hilalstay tidak memberikan nasihat tentang visa atau permit.
Maklumat di laman
Kami berusaha keras untuk menerangkan setiap penginapan dengan jujur, termasuk sumber bagi setiap butiran mesra halal, dan menandakan apa-apa yang belum kami sahkan sebagai Tidak diketahui. Penerangan, gambar dan kemudahan datang daripada hotel atau pembekalnya, dan butiran boleh berubah. Sila semak perkara yang penting bagi anda sebelum menempah.
Tanggungjawab kami kepada anda
Kami menyediakan laman dan perkhidmatan tempahan dengan penjagaan serta kemahiran yang munasabah, bertindak sebagai ejen dan bukan penyedia penginapan. Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas tindakan atau ketinggalan hotel atau pembekal, atau kerugian yang bukan akibat yang boleh dijangka daripada kegagalan kami. Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan atau mengecualikan tanggungjawab yang tidak boleh dihadkan secara sah, dan hak pengguna anda di bawah undang-undang tidak terjejas.
Perubahan pada terma ini
Kami mungkin mengemas kini terma ini apabila perkhidmatan berkembang. Tarikh di bahagian atas halaman menunjukkan versi semasa, dan terma yang terpakai ialah terma yang berkuat kuasa ketika anda membuat tempahan.
Undang-undang dan hubungan
Terma ini dikawal oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mengendalikan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara baik. Anda boleh menghubungi kami di hello@hilalstay.com atau melalui pos di Mohamed Abdelhamid Abdalla Mohamed, 241 Church Road, Old St Mellons, Cardiff CF3 6YX, United Kingdom.