Hukum
Ketentuan penggunaan
Diperbarui pada 12 October 2026
Ketentuan ini adalah draf berbahasa sederhana dan masih memerlukan tinjauan hukum.
Tentang ketentuan ini
Ketentuan ini mengatur penggunaan hilalstay.com. Dengan menggunakan situs ini dan memesan melalui situs, Anda menyetujuinya. Jika ada bagian yang bertentangan dengan hak Anda sebagai konsumen menurut hukum yang berlaku bagi Anda, hak tersebut diutamakan.
Pihak yang menerima pemesanan Anda
Hilalstay dioperasikan oleh Mohamed Abdelhamid Abdalla Mohamed, beralamat di 241 Church Road, Old St Mellons, Cardiff CF3 6YX, United Kingdom. Hilalstay bertindak sebagai agen pemesanan: kami membantu Anda mencari dan memesan akomodasi, tetapi kontrak kamar Anda dibuat dengan hotel atau pemasok. Pemesanan diproses melalui mitra kami, Nuitee (LiteAPI), yang juga menerima pembayaran Anda. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan rincian kartu Anda.
Pemesanan dan pembayaran
Anda setuju untuk memberikan rincian yang akurat tentang diri Anda dan semua orang yang bepergian bersama Anda, serta memiliki hak untuk melakukan pemesanan. Pembayaran diterima mitra pemesanan kami ketika Anda menyelesaikan pemesanan. Pemesanan dikonfirmasi setelah Anda menerima konfirmasi yang mencantumkan ID pemesanan.
Harga dan pajak
Kami menampilkan harga total penginapan dan menyatakan apakah pajak sudah termasuk. Jika pajak atau biaya belum termasuk, kami menampilkannya secara terpisah sebelum Anda membayar, termasuk jumlah yang harus dibayar langsung di hotel. Mata uang yang ditampilkan saat pemesanan adalah mata uang yang akan ditagihkan. Harga dapat berubah mengikuti ketersediaan sampai pemesanan dikonfirmasi.
Pembatalan dan perubahan
Pembatalan mengikuti kebijakan tarif yang Anda pesan, dan kebijakan itu ditampilkan sebelum Anda membayar. Anda dapat membatalkan melalui halaman Kelola pemesanan menggunakan ID pemesanan dan alamat email. Untuk mengubah pemesanan, hubungi kami di hello@hilalstay.com; kami akan membantu jika ketentuan tarif memungkinkan. Pengembalian dana, jika tersedia menurut kebijakan tersebut, dilakukan melalui jalur pembayaran sesuai prinsip yang tercantum di dalam kebijakan.
Penginapan Anda
Hotel bertanggung jawab atas akomodasi dan layanan yang diberikannya berdasarkan kontrak dengan Anda. Anda bertanggung jawab untuk mematuhi aturan hotel selama menginap, memastikan dokumen perjalanan akurat, dan memenuhi persyaratan masuk negara tujuan. Hilalstay tidak memberikan nasihat mengenai visa atau izin.
Informasi di situs
Kami berupaya menggambarkan setiap penginapan secara jujur, termasuk sumber setiap rincian yang berkaitan dengan kebutuhan Muslim, dan menandai hal yang belum kami konfirmasi sebagai Tidak diketahui. Deskripsi, foto, dan fasilitas berasal dari hotel atau pemasoknya, dan rinciannya dapat berubah. Periksa kembali apa pun yang penting bagi Anda sebelum memesan.
Tanggung jawab kami kepada Anda
Kami menyediakan situs dan layanan pemesanan dengan kehati-hatian serta keterampilan yang wajar, sebagai agen dan bukan penyedia akomodasi. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian hotel maupun pemasok, atau atas kerugian yang bukan akibat yang dapat diperkirakan dari kegagalan kami. Ketentuan ini tidak membatasi atau mengecualikan tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, dan tidak memengaruhi hak konsumen Anda berdasarkan undang-undang.
Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini seiring perkembangan layanan. Tanggal di bagian atas halaman menunjukkan versi saat ini; ketentuan yang berlaku bagi pemesanan Anda adalah ketentuan yang berlaku ketika Anda memesan.
Hukum dan kontak
Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales menangani sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah. Anda dapat menghubungi kami di hello@hilalstay.com atau melalui pos kepada Mohamed Abdelhamid Abdalla Mohamed, 241 Church Road, Old St Mellons, Cardiff CF3 6YX, United Kingdom.