المعلومات القانونية
إشعار الخصوصية
آخر تحديث 12 أكتوبر 2026
هذا الإشعار مسودة بلغة واضحة وما تزال بحاجة إلى مراجعة قانونية. وقد أبقينا هذا الإشعار قصيرًا لأن البيانات التي نحتفظ بها قليلة.
من نحن
يشغل هلال ستاي Mohamed Abdelhamid Abdalla Mohamed، ومقرها 241 Church Road, Old St Mellons, Cardiff CF3 6YX, United Kingdom، وهي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة هنا. وأسرع طريق للتواصل معنا في أي أمر يخص بياناتك هو hello@hilalstay.com.
ما نجمعه
تشمل عمليات البحث الوجهات والتواريخ وأعمار الضيوف والجنسية والعملة والفلاتر. تستخدم الحجوزات بيانات صاحب الحجز والضيوف التي تدخلها. تحفظ الحسابات الاختيارية الاسم والبريد وبصمة كلمة المرور وحالة التأكيد والإقامات المحفوظة ومراجع الحجوزات المرتبطة. تحفظ طلبات الدعم بيانات الاتصال والرسالة والمرجع المرسل. لا تدرج بيانات البطاقات أو صور الجوازات أو المستندات الحساسة في رسائل الدعم.
لماذا نستخدمه
نستخدم بياناتك لإجراء حجزك وإدارته، ويشمل ذلك استلام الدفع عبر شريكنا في الحجز، وتمكينك من عرض الإقامة أو تعديلها أو إلغائها. ونستخدمها أيضًا لإبقاء الموقع يعمل وآمنًا، وللالتزام بالالتزامات القانونية، وللرد عليك حين تراسلنا. ولا نستخدمها للإعلان، ولا نبيعها أبدًا.
من يستلمها
تنتقل تفاصيل حجزك إلى Nuitee (LiteAPI)، شريكنا في الحجز، ليتسلم الفندق حجزك ويديره. ويستضيف موقعنا DigitalOcean، ويمر بريدنا عبر Microsoft. تعالج هذه الجهات البيانات فقط لتقديم نصيبها من الخدمة. وقد تعالج بعضها البيانات خارج المملكة المتحدة، وفي هذه الحالة نعتمد الضمانات المناسبة للنقل. يتولى نموذج الدفع الخاص بشريك الحجز، ومعالج الدفع لديه، التعامل مع مدفوعات البطاقات، ولا نرى بيانات بطاقتك ولا نحفظها.
كم نحتفظ بها
تنتهي جلسات الأعضاء بعد 30 يومًا ورموز التأكيد أو إعادة التعيين بعد ساعة. تبقى العناصر المحفوظة حتى تزيلها أو تطلب حذف الحساب. تبقى بيانات المخطط الاختيارية في متصفحك حتى تحذفها أو تمسح بيانات الموقع. تحتاج سجلات الدعم والحجز إلى جدول احتفاظ موثق قبل الإطلاق. أثناء التجربة، تعد السجلات بيانات اختبار خاصة ولا ندعي حذفها آليًا.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك، أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو نقلها إلى جهة أخرى حيث ينص القانون على ذلك. راسلنا على hello@hilalstay.com وسنتصرف كما يقتضي القانون. ولك أيضًا حق التقدم بشكوى إلى مفوضية حماية البيانات في المملكة المتحدة عبر ico.org.uk إن لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك.
ملفات تعريف الارتباط والأمان
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لجلسات الأعضاء والموظفين. يتذكر تخزين المتصفح التفضيلات المحددة وخطة الرحلة حين تختار حفظها فقط. يستخدم الدفع تخزين الجلسة لاستعادة البيانات بعد التحديث. قد يستخدم شريك الحجز ملفات ارتباط ضرورية للدفع. تحفظ رسائل التأكيد والحجز في قائمة خاصة، ولا يعد التسليم مؤكدًا حتى تسجل خدمة البريد النتيجة. راجع صفحة ملفات الارتباط.
التواصل
الأسئلة عن هذا الإشعار أو عن بياناتك توجه إلى hello@hilalstay.com، أو بالبريد إلى Mohamed Abdelhamid Abdalla Mohamed، 241 Church Road, Old St Mellons, Cardiff CF3 6YX, United Kingdom.